Что делать, если вашу квартиру затопило

Кто виноват в чрезвычайной ситуации?

На первый взгляд все предельно понятно — если вода текла от соседей, то значит, они и виноваты. Однако поспешный вывод не всегда является правильным, так как виновной стороной могут быть:

  1. Собственник квартиры, если квартира приватизирована, а хозяин жилья забыл закрыть краны или подвела некачественная сантехника.
  2. Управляющая компания, ЖЭУ. В случае, если лопнул стояк или другие коммуникации, которые находятся в обслуживании управляющей компании, то виновником будет являться эта жилищная компания.
  3. Государство. В случае, если квартира предоставлена по договору социального найма, а собственником является государство, то отвечать за последствия аварии будет именно собственник жилого помещения, которыми являются либо государство, либо муниципальное образование, либо субъекты федерации.

Как определить, кто виноват, когда затопили?

За все аварии, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, несет ответственность управляющая компания. За систему отопления, куда входят радиаторы отопления, стояки и регулирующая аппаратура, расположенная в этих сетях, тоже несет ответственность управляющая вашим домом компания. Однако если вы самостоятельно произвели ремонт и замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т. д., то ответственность будет возлагаться на жильцов квартиры.

За все сантехническое оборудование (краны, разводки, находящиеся в квартире), ответственность несет владелец жилья

Очень важно в акте о затоплении указывать причину  чрезвычайного происшествия, чтобы найти и наказать виновных

Судебное разбирательство — это время и риски

После того как вы подготовили и направили в суд все документы, остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо.

Разбирательства обычно длятся очень долго. У нас первое заседание было в июне 2017 года, последнее — в феврале 2018-го, а исполнительный лист мы получили вообще в мае.

К суду соседка подготовилась: на первое же заседание она привела с собой адвоката, который начал грамотно убеждать судью, что во всем виноват мой знакомый. И у него это получалось.

Наш отзыв на иск судье не приглянулся, она не поверила в смету, и объем работ остался недоказанным. Еще соседка вызвала в суд представителя ЖЭС, который подтвердил, что залитие было. Даже отчет об оценке судье не показался странным: ну есть в нем ошибки, с кем не бывает.

Только спустя 2 месяца разбирательств и 3 судебных заседания мы смогли убедить судью, что отчету об оценке нельзя безоговорочно верить и нужна повторная экспертиза. Судья удовлетворила наши требования.

Мы знали, что экспертиза — большой риск. За нее должен был заплатить мой знакомый, потому что ходатайствовал о ее проведении ответчик, а не истец. Причем мы не были уверены, что эксперты поддержат нашу позицию и подтвердят то, что требования соседки необоснованно большие.

Экспертиза стоила 16 тысяч рублей. Эксперты пришли в обе квартиры, сделали фото туалетов и ушли. Наш риск того стоил.

Экспертиза заключила, что залитие цементом было, но это не тянуло на капитальный ремонт. Нужно было всего лишь сделать уборку, которая стоит 1413 рублей. То есть вместо 40 тысяч за ремонт мой знакомый должен был выплатить соседке всего 1,5 тысячи рублей. Так указал в своем решении суд. Для нас это была победа.

Зато соседка по решению суда должна была возместить моему знакомому судебные издержки и расходы на экспертизу. Она подала апелляционную жалобу, но суд второй инстанции оставил решение без изменений, и на этом всё закончилось.

Мы подождали еще 3 месяца, чтобы дело вернулось в первую инстанцию и мы смогли забрать исполнительный лист.

Куда обращаться, если соседи затопили квартиру. Как зафиксировать затопление квартиры

Если квартиру затопило, необходимо официально обратиться с заявлением в свою эксплуатирующую организацию (ЖЭУ, ЖЭС, товарищество собственников) напрямую либо посредством внедренной в Республики Беларусь системы централизованной обработки заявок и претензий — единой диспетчерской службы по короткому телефонному номеру 115 либо через интернет-портал «Моя республика» 115.бел». Диспетчер зарегистрирует заявку, сообщит ее номер для отслеживания выполнения и передаст через автоматизированную систему для исполнения. Если ваш дом управляется товариществом собственников либо ЖСПК и обслуживается самостоятельно, то воспользоваться нововведением возможно будет, если товарищество собственников, ЖСПК предварительно заключило договор на присоединение к данной системе.

Обратиться в эксплуатирующую организацию следует как можно скорее с целью обеспечения возможности для наиболее объективного и быстрого разбирательства и пресечения возможности искажения картины происшествия. В городе Минске в соответствии с Приказом Минского городского исполнительного комитета от 10.07.2018 №90 «О порядке действий жилищных организаций при залитиях жилых и нежилых помещений» (относится к домам, которые обслуживаются КУП ЖЭУ районов Минска) по каждому факту бытового залития в тот же день представителями коммунального унитарного предприятия жилищный эксплуатационный участок района г. Минска (КУП ЖЭУ) с участием потерпевшей и виновной сторон проводится обследование причины залития, поврежденных элементов отделки в жилых помещениях с составлением акта обследования по факту залития (в последующем дефектного акта). Если залитие произошло в выходные, праздничные дни или ночное время, то факт залития и его обстоятельства подтверждаются справкой работников УП «Городская аварийная служба» проводивших обследование и устранение причин залития. Данная справка является основанием для составления работниками КУП ЖЭУ в первый с момента залития рабочий день акта о залитии.

В том случае, если квартира и имущество застрахованы от повреждения или уничтожения, либо застрахована гражданская ответственность за причинения вреда при пользовании жилыми помещениями – дополнительно обратитесь в страховую компанию в порядке и на условиях предусмотренными договором страхования и приложенным к ним Правилами страхования.

Рекомендации от профи!

Аксессуары для бани
Беседка своими руками
Бетонный забор
Буржуйка своими руками
Веранда своими руками
Винтовой фундамент
Дачный туалет своими руками
Декоративный кирпич
Забор из камня
Заливка фундамента
Как сделать забор
Калитка из профнастила
Камин своими руками
Кирпичный забор
Клумбы своими руками
Кованые ворота
Крыльцо своими руками
Купель для бани
Курятник своими руками
Лестница своими руками
Металлические ворота
Монтаж вагонки
Монтаж поликарбоната
Насос для дачи
Обустройство гаража
Ограждения для клумб
Отмостка своими руками
Парилка в бане
Перила для лестниц
Погреб своими руками
Покраска стен
Пресс своими руками
Решетки на окна
Рулонные ворота
Сарай своими руками
Сигнализация для дачи
Скамейки для дачи
Столбы для забора
Стяжка пола
Твердотопливные котлы
Теплица своими руками
Установка забора
Утепление дома
Утепление мансарды
Утепление фундамента

Как выполнить оценку ущерба

Если вас затопили соседи, определение виновных в случившемся – это половина дела

Важно грамотно и объективно оценить причиненные потери. Если потерпевшие не знают, как оценить ущерб, для помощи следует нанять независимого эксперта

Оценка повреждений основывается на доказательной базе, которую предоставляет потерпевший. Это означает, что наличие фото- и видео подтверждений потопа – один из ключевых моментов при осуществлении оценки.

В момент составления акта пострадавшему следует обозначить, какой конкретно ущерб уже был причинен водой в момент обнаружения потопа. В противном случае, когда в течении нескольких дней картина проявится более четко, потерпевший не сможет доказать причастность ранее указанных в акте повреждений к этому же происшествию.

Обратите внимание: написание акта должно происходить в присутствии соседей и представителя управляющей компании. Наилучший вариант – подпись виновника потопа на составленной бумаге

Кратко по теме затопления соседей

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

  1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
  2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба. При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры в 2020 году.

Как остановить процесс затопления вашего жилья?

Если вы, придя в квартиру, обнаружили, что масштаб затопления намного обширнее, чем небольшое пятно на потолке, то первым делом обесточьте всю квартиру. Для этого щелкните рубильник автоматического выключения в состояние “Выкл.” или нажмите красную кнопку на пробке. Это поможет уберечь вас от поражения электрическим током, и избежать короткого замыкания внутри стен.

Что делать дальше, если залили соседи сверху:

  1. Уберите с места затопления самые ценные вещи, сразу же поднимитесь к соседям. Выясните, что произошло, при необходимости — окажите посильную помощь в устранении протечки.
  1. Следующее действие, которое необходимо произвести — полностью перекрыть водоснабжение. При отсутствии соседей сверху, срочно звоните в управляющую организацию. Специалисты аварийной службы перекроют воду в стояке, а при необходимости — во всем подъезде.
  2. По прибытию работников управляющей компании, необходимо составить акт о затоплении жилого помещения.

Судебная практика

При обращении в суд необходимо тщательно готовить доказательства. Исковое заявление и оценочный отчет не должны содержать ошибок и опечаток, компания-оценщик должна иметь лицензию. Любая ошибка дает ответчику возможность повернуть судебное решение в свою пользу.

Пример. Гражданин Ж. делал ремонт в ванной комнате. Он решил залить пол цементной стяжкой. Раствор протек через деревянные перекрытия и испортил ремонт в ванной соседей. Женщина просила возместить ее расходы на замену светильников в размере 1 000 р. Однако он отказал. Женщина обратилась в суд. Она решила взыскать ущерб, который оценочная компания оценила в 44 000 р. Однако оценочный отчет содержал ряд ошибок. Поэтому ответчик просил о проведении новой оценке. Другая компания проверила ванную, когда последствия уже были устранены. Поэтому отчет включал исключительно проведение уборки, стоимостью 1500 р. В результате ответчик взыскал с истицы расходы на оценку и юриста. Она осталась должна около 20 000 р.

Практически каждый житель многоэтажки может оказаться в ситуации. Когда квартиру затопили соседи. Поэтому необходимо подготовиться к такой ситуации. Если вы не решились оформить страховку, то затраты на ремонт необходимо взыскать с виновников. Для получения положительного результата вам придется собрать определенные документы, заказать экспертизу и оценку. Для составления иска и представительства в суде целесообразно пригласить юриста. Получить первую правовую консультацию можно прямо сейчас. Опишите проблему дежурному юристу. Он окажет помощь в режиме онлайн.

Мирное урегулирование

Перед обращением в суд необходимо представить доказательства, что потерпевший предпринимал действия для мирного урегулирования конфликта. Как показывает практика, до 60% ситуаций с заливом от соседей решается именно в добровольном порядке.

Алгоритм действий для мирного урегулирования:

  1. Определение ущерба. Целесообразно подготовить список испорченных вещей.
  2. Примерная оценка ущерба. Закон не обязывает граждан проводить официальную оценку.
  3. Определение величины затрат. Сумма устанавливается по договоренности. Альтернативным вариантом является оплата ремонтных работ специализированной компанией или самостоятельный ремонт.
  4. Составление соглашения о возмещении ущерба. Закон не устанавливает специализированной формы документа. Однако целесообразно заверить документ у нотариуса.

Соглашение должно содержать следующие сведения:

  • данные сторон;
  • причиненный ущерб;
  • оценку нанесенного вреда;
  • срок выплаты или период окончания ремонтных работ;
  • дату и подпись.

Документ обязательно должен включать подробное описание возмещения ущерба.

Пример. Соседи хранили на балконе домашние заготовки. Банки с огурцами взорвались. Рассол протек через перекрытие. В результате ремонт был испорчен. Потерпевшая сторона обратилась с жалобой, что протекает балкон. Соседи заключили договоренность, что виновная сторона оплатит клининг и ремонт потолка на балконе. Стороны оформили соглашение. В течение 7 дней ситуация была исправлена.

Кто виноват

Выявить виновных в случившемся обычно не составляет труда, главное – определить место, где случилась протечка. На основании ГК РФ (ст. 210), ответственность собственника жилья ограничивается только его квартирой. Владелец жилого помещения обязан содержать его в надлежащем (а именно – безопасном и исправном) состоянии. Установленный регламент распространяется и на системы коммуникации, но только имеющие отношение к данной квартире. Иначе говоря, если прорвало внутридомовую трубу, ответственность за происшествие возлагается на плечи собственника жилого дома. Последнее обусловлено Гражданским (ст. 290) и Жилищным (ст. 36) Кодексами РФ.

Если прорвало отопление

Неполадки с отопительной системой также могут вызвать затопление квартиры. Согласно судебной практике, контроль над указанными коммуникациями вверен управляющей компании, которая обслуживает дом.

Обратите внимание: месторасположение конкретного радиатора, который стал причиной протечки, не имеет значения. Представители УК обязаны регулярно проводить проверку всей конструкции системы на предмет поломок

Однако наказать соседей за неисправный радиатор, спровоцировавший аварию, все-таки можно. Это касается случаев, когда жильцы целенаправленно вносят какие-либо изменения в конструкцию батареи или всей системы в целом.

Когда жилье сдается

В некоторых случаях квартира, ставшая виной затопления нижних этажей, сдается. Взыскание материального ущерба с арендаторов практически аналогично стандартной процедуре. Однако порой выплачивать денежные средства приходится хозяину помещения.

Варианты распределения компенсации материального ущерба представлены в таблице ниже:

Платит собственникПлатит арендатор
Прорвало канализационную трубуПоломка какой-либо техники (бойлер, стиральная машинка и пр.)
Проблемы с водопроводомНебрежное обращение (например, не закрыт кран)
Иные неполадки, связанные с состоянием коммуникаций

Аналогичные правила действуют и в случае, если квартира сдается по программе социального найма жилья.

Через суд

Крайним шагом станет обращение в суд. Исковое заявление о возмещении ущерба после затопления квартиры обычно подают, если прийти к мирному соглашению не удалось или стороны не сошлись в сумме компенсации.

О чем стоит помнить, готовясь к судебному слушанию?

  1. Основательно соберите все доказательства, подтверждающие вашу правоту (результаты экспертизы, фото неисправностей, жалобы в ЖЭК по поводу устранения поломок, которые остались без внимания, и пр.).
  2. Госпошлину оплачивает тот, кто подает иск. Ее размер рассчитывается по сумме заявленной компенсации, но возмещение расходов на оплату пошлины ляжет на проигравшего. Он также оплачивает услуги адвокатов и истца, и ответчика.
  3. Если представленная истцом экспертиза ответчика не устраивает, он вправе оспорить ее результаты и ходатайствовать о переносе слушаний до момента, пока он не проведет повторную экспертизу.
  4. Потерпевший имеет право требовать не только основную компенсацию, но и плату за упущенную выгоду, если, допустим, квартиру пришлось продать из-за потопа дешевле или пострадали вещи, которые владелец использовал для заработка. Иск может также включать и возмещение морального вреда.

На заметку! Каждый вид компенсации истец должен документально обосновать. За ответчиком остается право оспаривать требования, предъявляя контраргументы.

Если получилось так, что вы затопили соседей снизу, не паникуйте, ведь теперь вы знаете, что делать и куда обращаться.

Видеоматериал

Конечно, все вышеописанные действия займут некоторое время, но без этих шагов у вас не будет шанса получить материальное вознаграждение на ремонт вашей квартиры. Мы очень надеемся, что эта проблема вас не коснется, а если все же чрезвычайное происшествие произойдет, то вы решите проблему мирным путем, не затрачивая ваше время, нервы и здоровье.

Составляем акт о последствиях залива квартиры

Неважно, приехали люди из управляющей организации, необходимо составить документ о последствиях залива квартиры

Если виновный уговаривает вас не писать, не слушайте его, берите бумагу и пишите. В документе укажите данные: фамилию, имя, отчество, адрес и дату, время составления, Ф. И. О. очевидцев (2 человека), их адреса, Ф. И. О. уполномоченного организации и его должность.

Из какой квартиры произошел залив, данные владельцев квартиры, на каких этажах находятся обе квартиры, указать сколько этажей в доме. Укажите причину затопления квартиры (или возможную причину затопления).

После указания всех данных, с новой строки напишите: «на момент осмотра комиссия установила:» и как можно подробнее опишите причиненный ущерб: масштабы затопления, испорченные предметы и тому подобное. Желательно составить описание и в квартире затопившего вас, указав в этом же акте.

Запишите в акте, что провели фотографирование. На распечатанных фотографиях желательно поставить подписи присутствующих.

Если акт написал уполномоченный компании, следите, чтобы в нем было расписано примерно все тоже самое. В случае, если представитель и не приехал, посетите сами их и потребуйте показать запись о входящем звонке от вас, запишите его номер и дату поступления.

Если запись не сделана, требуйте сделать ее. Ведь в случае их вины они скажут, что сообщения об этом вообще даже не поступало. Добавлю, что акт составляется в трех экземплярах, один должен остаться у вас.

Порядок действий, если затопили соседи сверху: что нужно делать в первую очередь?

Первоочередные действия при обнаружении признаков затопления основаны на необходимости соблюдения мер безопасности:

  1. Остановить подачу электричества, переведя рычаг питания в электрощитке в положение «отключено».
  2. Уведомить соседей о затоплении. Если они дома, можно избавиться от большей части проблем и последствий. При их отсутствии необходимо обратиться к консьержу для получения контактов. Если не удалось связаться никаким доступным способом, нужно уведомить председателя управления дома о необходимости перекрытия воды по всем подъезде.
  3. Сохранить собственное имущество – можно накрыть водонепроницаемой клеенкой или перенести в другую комнату.
  4. Под струи воды подставить тары для ее сбора и предотвращения проникновения к соседям снизу. Своевременно опустошать емкость, сливая набранную жидкость в ванную или унитаз.

Важно учитывать, что недопустимо вламываться к соседям, даже при значительном затоплении. Подобные действия могут быть расценены как уголовное правонарушение, что подразумевает взыскание существенного денежного штрафа

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке. Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат. Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

Составить акт

Итак, приехав на место, сотрудники домоуправляющей компании должны будут составить акт о затоплении. Кстати, к их прибытию вам нужно постараться найти соседей, которые будут фигурировать в документах как свидетели. Итак, помимо стандартных пунктов вроде даты составления, а также ваших ФИО и подписи, в акте нужно обязательно указать адрес квартиры, имена всех жильцов, присутствующих при составлении, описание части квартиры, которая оказалась затопленной, а также описание последствий — чем подробнее, тем лучше. Ведь доказать, что тот или иной вид ущерба вашему имуществу был нанесен именно во время затопления, через несколько дней будет намного сложнее. После этого акт должны подписать соседи, которые вас затопили, а если они отказываются это делать, тоже отметить это в документе. Затем акт подписывают все присутствующие. И помните: такой документ нужно успеть составить в течение 12 часов после того, как вы обнаружили затопление.

Подведем итоги

Каждый житель многоквартирного дома обязан знать, как себя правильно вести при затоплении его жилого помещения. При этом не имеет значения, устроено это было соседями сверху или же коммунальными службами.

Главное – не впадать в панику, отключить электроэнергию, а после прибытия аварийки точно и четко зафиксировать все повреждения в специальном акте. Без него в дальнейшем не получится доказать, что именно случилось, какой ущерб был нанесен и привлечь кого-либо к ответственности.

Иногда самостоятельно справиться с этим не получается, тогда рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, который специализируется на подобных ситуациях и будет способствовать позитивному разрешению судебного разбирательства, если до него дойдет дело.

Кроме того, грамотный юрист существенно сократит сроки судебного разбирательства.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий