Если неисправен счетчик электроэнергии, воды или газа: что делать

Причины выхода из строя

Выход водомера из строя, при котором останавливается отсчёт показаний, может быть обусловлен следующими обстоятельствами:

Неправильной установкой – если при монтаже расположить прибор в сторону, противоположную направлению потока воды, согласно стрелке на корпусе, механизм работать не будет.

Несоответствием температуры среды измерения – нередко счётчик для холодной воды устанавливают на системе горячего водоснабжения. В результате аппарат быстро выходит из строя

При выборе прибора следует обращать внимание на надписи на циферблате, указывающие, для учёта какой воды предназначено изделие.
Недостаточным напором – у любого счётчика установлен определённый порог чувствительности, ниже которого изделие не будет срабатывать. Если показатель расхода очень низкий, прибор не будет регистрировать показания

В этом случае необходимо увеличить напор и убедиться в работоспособности механизма устройства.
Неисправностью счётного механизма – данный узел представляет собой масштабирующий редуктор, через магнитную муфту соединённый с измерительным блоком. При выходе из строя магнитной связи или износе зубьев в зацеплении передач редуктора, работа счётного механизма приостанавливается.

Сильным загрязнением – возможно засорение измерительного блока аппарат от частичек мусора и ржавчины, поступающих с водой. Для предотвращения подобной ситуации водомер устанавливается в комплексе с фильтрующим элементом, предотвращающим проникновение внутрь прибора посторонних фрагментов. При повреждении фильтра или в случае повышенного уровня загрязнения воды возможно залипание крыльчатки с её полной остановкой.

Несанкционированное воздействие – многие пользователи пытаются применять противозаконные способы вмешательства в работу устройства, используя для этой цели мощные неодимовые магниты и другие технические средства. В результате такого воздействия аппарат может выйти из строя.

Любой прибор, включая счётчик воды, рассчитан производителем на определённый нормативный период службы. По его истечении возможна поломка изделия в связи с износом деталей механизма.

Причины неисправности водомеров

Порядок действий при поломке счетчиков зависит от особенностей причины. Если показания водомеров в последний месяц заметно выросли, то к этому могли привести ошибки при монтаже. Не исключены также и другие причины возникновения поломки, исправить которые своими руками невозможно.

Разгерметизация счетчика

О разгерметизации свидетельствуют два признака: стекло запотевает и протекает вода рядом со счетчиком. Чтобы исключить другие причины поломки, необходимо перекрыть трубопровод, зафиксировать текущие показания прибора и выждать 2-3 часа. По окончании указанного срока нужно пустить воду и повторно проверить водосчетчик. Если показания изменились, следует проверить краны и места соединений труб на герметичность.

В случае выявления протечек необходимо затянуть соединительные муфты. Подобные проблемы возникают из-за поломки крана запора.

Замена водомера потребуется в том случае, когда стекло индикатора запотевает.

Неправильная установка водосчетчика

Ошибки при монтаже – это основная причина преждевременной поломки водосчетчиков. Компания-производитель на каждом приборе указывает, к какому трубопроводу водомер нужно подключать (СВГ — горячая, СВХ — холодная вода). Устройства рассчитаны на воздействие определенной температуры. Поэтому водомер СВХ, который установлен на горячую воду, со временем выходит из строя.

Засоренность водопроводных труб

Засоры в системах водоснабжения считаются распространенной причиной выхода из строя счетчиков. Причем чаще проблемы возникают с подачей горячей воды, в которой присутствуют различные посторонние включения. Определить наличие засора можно по крыльчатке прибора: последняя в подобных случаях начинает быстрее крутиться.

В целях экономии денег и увеличения срока эксплуатации водомеров рекомендуется установить на трубу горячего водоснабжения фильтр. Этот продукт состоит из колбы, внутри которой размещается мелкая сетка, и двух патрубков, расположенных в верхней части. Такой фильтр нужно периодически чистить, для чего потребуется выполнить несколько действий:

  1. Отключить и спустить воду.
  2. При помощи накидного ключа откручиваются верхние патрубки.
  3. Вынимается и прочищается сетка.
  4. Все детали просушиваются и устанавливаются на место.

Напор воды

От скорости тока воды зависит режим работы счетчика. Если используются трубы большого диаметра, то показания на водомере сменяются быстрее. Недостаточный напор приведет к обратной ситуации: счетчик перестанет крутиться

На этот нюанс нужно обратить внимание во время поиска неисправности

Поломка счетного механизма

Если исключены приведенные выше причины, но показания на счетчике воды не меняются, то проблема может скрываться в поломке механизма. В пользу этого свидетельствует отсутствие засоров и неподвижная стрелка. Выйти из строя способны ротор либо счетный механизм. Для устранения подобных неполадок потребуются специализированные услуги. Самостоятельно произвести ремонт без соответствующих навыков нельзя.

Проблемы со счетным механизмом также возникают вследствие окончания рабочего ресурса прибора.

Вмешательство в работу водосчетчика

Стремление сэкономить на размере платы коммунальных услуг может привести к серьезным проблемам.

Вмешательство в работу водосчетчика, проводимое для изменения показаний, способствует выходу прибора из строя.

Не рекомендуется использовать подобные решения. Установка магнитов и иные варианты изменения показаний счетчиков воды не только спровоцирует поломку и, как следствие, дополнительные расходы, но и позволит контролирующим органам наложить соответствующие штрафные санкции.

Слишком горячая вода

Действующие нормативы определяют, что температура горячей воды не должна превышать 75 градусов. При этом допустимы незначительные отклонения от данного показателя. Счетчики воды рассчитаны на температуру до 90 градусов. Однако иногда коммунальные службы, по определенным причинам, допускают существенное отклонение от указанной нормы. И если температура горячей воды превысит 90 градусов, то риск поломки счетчика резко возрастает.

В случае выявления поломки, не связанной с неправомерными действиями потребителя, в период действия гарантийных обязательств, производитель должен заменить прибор бесплатно.

Виды счётчиков электроэнергии

Собственники жилья могут самостоятельно выбирать, какой вид счётчика будет установлен в их помещении. Всего существует два вида: механические (индукционные) и электронные. Они обладают разным механизмом подсчёта потреблённого ресурса и могут вести учёт по однотарифным или многотарифным ставкам. Разберём подробно каждый из видов, чтобы иметь более полное представление об их принципе работы.

Электронные

В большинстве помещений установлены именно такие приборы учёта. Их популярность обусловлена несколькими факторами:

  • возможность вести учёт в двух или трёхсуточных зонах;
  • высокий класс точности прибора;
  • подключение одного счётчика к сетям разного напряжения;
  • некоторые наделены дистанционной передачей показаний.

Принцип работы электронного счётчика состоит в том, что его датчик, получающий сигнал об использованной мощности, преобразовывает его и направляет на микроконтроллер. Последний расшифровывает полученную кодировку и на дисплее прибора отображаются цифры, говорящие о том, сколько электричества потребили жильцы данного объекта.

Индукционные

Этот вид электросчётчиков ещё называют механическим, так как его устройство довольно простое. Представляет собой коробку, за стеклом которой виден механический циферблат и крутящийся диск. Именно от количества оборотов диска и его скорости вращения зависит изменение значения на циферблате.

Сам принцип работы состоит в следующем:

  1. Катушки создают магнитное поле, между ними помещён диск. Чем выше потребляемая мощность, тем больше сила магнитного потока, соответственно, ускоряется вращение.
  2. Циферблат изменяет значение в зависимости от количества вращений диска.
  3. В приборе также установлен постоянный магнит, который создаёт дополнительную стабилизацию вращающемуся механизму.

Какой счет выставят за время ремонта

Самостоятельное обращение гражданина за разрешением на снятие водомера для ремонта не приводит к финансовым потерям. Такая ситуация учтена при составлении методики взаимодействия. Поставщикам ресурсов предписано осуществлять начисления в период ремонта (не более 30 дней) по средним показателям.

То есть бухгалтер производит расчет среднего потребления за последний год путем сложения показателей за двенадцать месяцев и деления результата на их количество. По полученным данным, производятся начисления. Они приблизительно равны сумме счета за горячую воду, оплачиваемому человеком регулярно.

Наиболее частые причины сбоев в показаниях счетчиков электрической энергии

В основном описанная проблема, когда счетчик много мотает, возникает при смене прибора одного типа на другой. То есть потребитель электроэнергии ранее пользовался механическим прибором, который позже заменил на электронный.

В подобной ситуации причиной увеличения величины показаний нового электросчетчика является его более высокая точность фиксации результатов контроля потребления электричества. Дело в том, что не все счетчики механического вида имеют возможность считывать показатели с электрических приборов малой мощности – до 1А. Проиллюстрировать эту ситуацию поможет такой пример: электрочайник, который находится в режиме ожидания (подключен к сети, но не включен на нагрев воды), все же потребляет некоторое количество электричества. Оно незначительное – до 1 А, поэтому электросчетчик механического вида показатели с чайника считать не сможет. А электросчетчик электронного вида такие показатели зафиксирует в обязательном порядке. Соответственно, показания потребления электричества для его дальнейшей оплаты при замене прибора одного вида на другой обязательно изменятся. Либо снизятся, если новый электросчетчик будет механического вида, либо повысятся, если новый прибор для фиксации энергопотребления электронного вида.

Вторая причина сбоев в снятии показаний потребления электричества – это низкое качество непосредственно самого счетчика. Так, опытные пользователи утверждают, что счетчики для измерения электрической энергии, изготовленные в Китае, отличаются низким качеством сборки и нестабильностью своей работы. Поэтому рекомендуется приобретать подобные приборы отечественного производства.

Третья причина – неправильное подключение прибора для фиксации показателей потребления электричества. Это относится в большей степени к электросчетчикам следующих моделей:

Особенность подключения названных моделей заключается в частом отхождении нулевого провода. Данные приборы являются двухэлементными, поэтому расчеты ведутся по большему потенциалу. Не все электрики, которые берутся за подключение электросчетчиков, знают подобные особенности приборов, поэтому подсоединяют их неправильно. Выход один: перепроверить подключение сомнительного прибора. Для этого необходимо проверить нулевой провод на выходе с электросчетчика. Если он прикреплен к общей шине, его нужно переподключить на отдельный изолятор.

Четвертая причина – сбой в программе электросчетчика электронного вида. В этом случае перепрограммирование прибора не поможет. Неисправный счетчик электронного вида придется заменять на новый.

Существующие неисправности

Первое свидетельство неисправности счетчика – неверные показания

Чаще всего потребитель обнаруживает, что счетчик сломан, по его показаниям. Информация о расходе газа за отчетный период будет существенно отличаться от показателя предыдущего периода. Это не всегда связано с неполадками расходомера, но является достаточным основанием, чтобы обратиться в газовую службу и потребовать внеочередного техосмотра.

Другие очевидные неисправности:

  • Повреждение корпуса – небезобидная поломка, так как для конструкций полная герметичность корпуса выступает обязательным условием точности измерения.
  • Появление конденсата – указывает на нарушение герметичности и делает измерения неверными.
  • Поломка табло – в механическом могут вылететь с посадочного места колесики. Это брак производителя, который встречается довольно часто. Показания расходомер выдает неверные. В электронном табло могут окислиться провода, что приводит к такой же поломке.
  • Иногда неисправность связана с неправильной установкой прибора. Установка вместо паранитовой прокладки какой-либо другой, недотягивание гаек приводит к утечке газа.
  • Если диск перестал вращаться, когда газовый прибор включен, это указывает на серьезную поломку. Об этом же свидетельствуют обороты диска в момент, когда все газовые приборы отключены.

Виды электросчетчика

В настоящее время производители счетчиков изготавливают их двух основных видов:

  1. Индукционные, принцип работы которых основан на воздействии электромагнитного поля на металлический диск, который имеет метрическую шкалу, учитывающую количество оборотов в минуту. Когда ток протекает по проводнику на потребителя, вращающийся элемент приходит в движение, после того, как поток остановился, диск также стопорится в фиксированном положении;
  2. Цифровые счетчики. Данное изделие намного сложнее предыдущего, в его конструкции присутствуют датчики, считывающие параметры тока и его напряжение, затем информация обрабатывается встроенным процессором и выводится на циферблат или монитор. Такое изделие обладает несколькими преимуществами, например, с его помощью можно определить, в какое время суток был максимальный и минимальный расход питания;
  3. Одно и двух тарифные агрегаты. Многотарифный счетчик призван вычислять показания в дневное и ночное время отдельно, это делается для экономии средств, так как при потреблении тока днем тариф за его единицу немного выше, чем ночью. Использование такого изделия позволяет сэкономить до 30% бюджета.

По назначению и возлагаемым функциям на электрический счетчик изделие можно классифицировать на два типа:

  1. Для бытового использования. Чаще всего применяется в квартирах и частных домах, для расчета индивидуального потребления тока;
  2. Для промышленных предприятий. Здесь класс прибора намного выше, поэтому и исполняемых функций в разы больше.

Коммерческий узел учета

И в первом, и во втором случае номинальный ток для расчета может быть как 220, так и 380 Вольт, в зависимости от заявленной мощности потребителя.

Учет расхода электричества производится ежемесячно, затем вычисляется разница между предыдущим и настоящим периодами, и умножается на стоимость одного киловатта, это и есть общая цена потребления за один месяц.

https://youtube.com/watch?v=JA4RJxGLpxU

Почему счетчик электроэнергии много мотает: могут ли разниться показания

Чаще всего люди замечают изменения в показаниях электроэнергии после полной замены счетчика. На сегодня индукционный электросчетчик в буквальном смысле занесен в красную книгу. И это потому, что он невыгоден компаниям, поставляющим электроэнергию. У таких счетчиков есть существенный недостаток в сравнении с тем, как работает электронный прибор: они не замечают малых потреблений. Это связано с конструкцией и принципом действия таких приборов. Для единичного потребителя это незначительные нагрузки, но в масштабах страны это влечет за собой мегаватты неоплаченной энергии.

Во-вторых, чистый счетчик позволяет получить розничную стоимость за излишнюю электроэнергию, которую вы производите. Вы получаете полную розничную стоимость за электроэнергию, которую вы производите, так как каждый киловатт-час, который вы производите для собственного использования, напрямую уменьшает покупку электроэнергии у утилиты по розничной цене. Избыточная мощность при чистом измерении теперь получает такое же эффективное лечение, если избыточная мощность извлекается в течение месяца или года.

В-третьих, поскольку чистый учет позволяет вам эффективно «хранить» избыточное электричество на электрической сети, вы также можете теперь увеличить размер вашей системы и компенсировать больше ваших годовых потребностей в электроэнергии. Без чистого учета, чтобы придать значение этому «избыточному» электричеству, в противном случае вы могли бы уменьшить вашу генераторную систему, чтобы свести к минимуму время, в течение которого ваша система вырабатывает электроэнергию сверх ваших непосредственных потребностей.

Однако есть случаи, когда разницу показаний мы замечаем и при использовании одного и того же прибора. Причин тому несколько.

К сожалению, меньшая система также означает, что вы будете производить меньше электроэнергии, когда вам это понадобится. Без чистого учета вашей единственной альтернативой было бы приобретение дополнительного устройства для хранения этой избыточной мощности для последующего использования, например, для добавления в систему батарей. Хотя ваше собственное хранилище электроэнергии означает, что вы можете поставлять свою собственную энергию, даже если в электрической сети есть «черный выход», такое хранилище дорогое и может снизить экономическую эффективность вашей системы.

Возможные причины, из-за которых счетчик может наматывать много электроэнергии и расход увеличился:

  • Учет мельчайших электропотреблений.

    В новых приборах учета находятся очень чувствительные датчики и микросхемы, которые оперативно реагируют на малейшие перемены в электрической сети и учитывают полностью все потребления.
  • Качество счетчика электроэнергии.

    Большая часть техники у нас китайского производства. Счетчики учета электроэнергии не исключение. Энергослужбы тоже любят экономить свои деньги за счет других, и закупают счетчики именно в Китае. Да еще и не самого хорошего качества.
  • Недобросовестность работников энергокомпании, которая ставила вам счетчик. Бывают случаи, когда при проверке счетчика по неосмотрительности или злому умыслу энергокомпания нарочно неправильно калибрует счетчик. Такое случается, и проверить это может только сама энергопоставляющая компания.

Как ни крути, а выход из ситуации один – добиваться правды от работников энергослужб.

В-четвертых, чистое измерение устанавливает общероссийские систематические стандарты для подключения к системам, которые координируются с национальными стандартами, если это абсолютно не оправдано, и в большинстве случаев не может требовать от вас покупки за счет счетчиков, превышающих двунаправленный счетчик, который у нас уже имеется 95 процентов. Согласованные стандарты позволяют провайдерам стандартизировать системы для снижения затрат и снижения административных барьеров для выхода в Интернет.

Как точно работает счет в сети? Чистый учет позволяет использовать электрическую сетку и компанию, которая в противном случае снабжает вас электричеством, как если бы это была большая батарея. Будут моменты, когда ваши потребности в электроэнергии меньше, чем количество электроэнергии, которое ваша генерирующая система предоставляет на данный момент. Ваша генерирующая система ставит лишнее электричество, которое вам не нужно обратно в электрическую сеть, которая будет использоваться другими, и позволяет вам вывести такое же количество электроэнергии из электрической сети.

Что делать, если сломался газовый счетчик

Еще надо учесть, что 1-2 раза в год из «Газпрома» ходят с плановыми проверками. Таких посетителей пускать нельзя, иначе они зафиксируют факт поломки, что приведет к невыгодному пересчету показателей. За пару месяцев до окончания срока действия счетчика надо уведомить газовую компанию о его поломке и оформить заявление на замену. Это позволит сэкономить на одном визите ремонтника.

Такой подход используется потребителями все чаще по причине негативного опыта общения с газовой компанией. Нередко хозяева счетчиков сразу после выявления проблемы спешат позвонить в «Газпром», но это приводит к негативным последствиям. К клиенту является сотрудник фирмы, но оказывается, что он пришел не по поводу поломки, а с проверкой. Утверждая, что заявка к ним не поступала, он фиксирует нарушение, выписывает штраф и делает расчет по тарифу за срок от предыдущей поверки. Если в квартире зарегистрировано много жильцов, то эти цифры могут быть внушительными, несмотря на все оплаченные счета.

Конечно, лучше без промедления воспользоваться услугами газовщика. Особенно, если поломка прибора сопровождается запахом газа в помещении. В этом случае медлить не стоит, высок риск аварии. Чтобы поступить по инструкции и обезопасить себя от негативных последствий, нужно учесть ряд моментов. Заявка в ремонтную компанию должна быть зарегистрирована, для этого туда лучше явиться лично и написать заявление в двух экземплярах. Один – с отметкой сотрудника – надо оставить себе. По приезде ремонтника из «Газпрома» следует уточнить цель его визита – реакция на заявку или проверка. Такие действия либо отобьют у недобросовестной фирмы желание связываться с клиентом, либо помогут потом в суде.

Пошаговая инструкция по действиям в случае поломки

Обнаружив любую проблему с прибором учета, не нужно пытаться ее решать самостоятельно. На электросчетчике стоит пломба, которая при попытках доступа может быть сорвана.

Если до прихода специалистов пломба будет нарушена, это будет расценено как несанкционированное вмешательство в работу счетчика, что грозит штрафом согласно ст. 19.2 КоАП РФ.

Куда звонить, если прибор перестал работать?

Если счетчик вышел из строя или работает неверно, то первым шагом должен быть звонок в энергопоставляющую компанию. Заявить о неисправном приборе можно и в управляющую компанию, если договор на поставку электроэнергии заключен с ней.

Прибор дымится, гудит или представляет опасность по другим признакам? Нужно на вводе отключить напряжение. После заявки по телефону необходимо прийти в энергосбыт с письменным заявлением.

Составление заявления

В заявлении помимо стандартных реквизитов (от кого заявление, дата и пр.) необходимо указать адрес, номер телефона для связи, номер лицевого счета или договора, тип установленного счетчика и его номер, выявленные признаки повреждения.

Данный документ важен для собственника жилья, поэтому заявление лучше зарегистрировать и получить на руки копию с входящим номером.

Скачать бланк заявления о неисправности счетчика электроэнергииСкачать образец заявления о неисправности счетчика электроэнергииМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Составление акта

После подачи заявления можно идти домой и ждать звонка от представителя энергосбыта, который согласует время и дату проведения осмотра счетчика и составления акта. В акте указывается:

  • дата составления;
  • присутствовавшие при осмотре стороны;
  • номер и тип поломанного электросчетчика;
  • наличие пломбы;
  • последние показания на приборе учета и другие существенные условия.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается у собственника жилья.

Сроки, в которые организация обязана отреагировать на заявление потребителя

Согласно п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» провести проверку прибора учета ресурсов по заявлению потребителя поставщик коммунальных услуг обязан в десятидневный срок.

За два дня до проведения ремонта или монтажа нового прибора учета необходимо предупредить управляющую или энергоснабжающую компанию (п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Проводить работы можно и без представителей компании, если последние не явились в указанное в извещении время. После проведения ремонта или замены счетчика необходимо подать заявление на его опломбирование. К документу нужно приложить копию паспорта на счетчик (при замене на новый).

Конкретных сроков по введению в эксплуатацию нового прибора нет, но есть крайнее ограничение – не позднее месяца, который следует за датой установки.

Куда обращаться, если управляющая организация не отвечает или затягивает со сроками?

Ситуации с торможением заявлений относительно неисправного счетчика или введения в эксплуатацию нового довольно редкие. Если управляющая компания не реагирует на обращение, есть смысл жаловаться выше – в Жилинспекцию.

К жалобе нужно приложить копию заявления с проставленным входящим номером в журнале регистрации заявлений управляющей компании. Жилинспекция может наложить административный штраф согласно ст. 7.23 КоАП РФ.

Если и после этого подвижек в вопросе не произошло, а начисление за потребленную электроэнергию уже происходит по нормам с повышенным коэффициентом, то можно применить к управляющей компании п. 155 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В пункте указано, что при нарушениях, повлекших увеличения коммунальных платежей, потребитель имеет право на возмещение за счет управляющей компании 50 % величины превышения, если нарушение произошло не по его вине. Чтобы воспользоваться данным правом, достаточно написать соответствующее заявление в управляющую компанию.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий