Как записаться на прием к врачу

Оформление талона офлайн

Если у человека нет подтвержденного персонального кабинета на «Госуслугах» или региональном медицинском сайте, то для него доступны другие варианты получения талончика к специалисту:

• в регистратуре;
• через инфомат;
• по телефону.

Инфоматы – специальные информационные киоски, устанавливаемые в государственных учреждениях. Они оснащены множеством функций, в том числе выдачи талончиков к специалистам.

Онлайн получение талона предназначено для ликвидации очередей в медицинских учреждениях и удобства пациентов. Такой способ обращения занимает не более трех минут, при этом экономит время на предварительное посещение регистратуры. На портале госуслуг можно не только воспользоваться сервисом записи, но и получить дополнительную информацию о предоставляемой услуге.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Достоинства и недостатки записи к доктору в сети

Самым большим плюсом услуги электронной регистрации на приём к врачу является весомая экономия времени. Основным минусом можно считать возможность записи лишь к четырём специалистам.

Изначально услуга электронной регистрации была рассчитана на уменьшение очередей в поликлиниках. Однако по факту это почти не помогло. На данный момент весомо снизилась нагрузка на женские консультации и стоматологические поликлиники, а вот медучреждения общего профиля пока не могут похвастаться отсутствием очередей.

Основная проблема кроется в следующем:

• отсутствие уведомлений в невозможности посещения в назначенный день и срок;
• посещение врача вне очереди;
• отсутствие онлайн-регистратуры у вашей поликлиники.

Если посещать специалиста строго в указанное время и не забывать уведомлять о невозможности посещения при изменении планов, то количество очередей в поликлиниках будет постепенно уменьшаться.

Другие способы получения талончика онлайн

В регионах созданы отдельные сайты, где можно получить цифровой талончик к доктору. Например, в столице таким ресурсом является портал www.mos.ru. Для получения услуги необходимо перейти в соответствующий раздел.

Авторизоваться на сайте можно следующими способами:

• по логину и паролю;
• через «Госуслуги»;
• с помощью ЭЦП.

После чего нажать «получить услугу». На открывшейся странице заполнить все обязательные поля, выбрать специалиста, дату и время приема. Затем кликнуть «Записаться».

Помимо этого на сайте содержится множество полезных сервисов и информации о медицинских полисах, сроках предоставления услуг, порядке обжалования незаконных действий специалистов.

Что потребуется для записи ребенка к врачу через госуслуги

Перед тем, как записать ребенка на прием к врачу через госуслуги нужно зарегистрироваться на едином портале государственных услуг. Регистрировать ребенка не нужно, достаточно учетной записи в ЕСИА Госуслуги, принадлежащей одному из родителей. Если раньше Вы никогда не пользовались порталом государственных услуг, придется пройти процедуру регистрации. Этот процесс займет не более 5 минут. Как выполнить вход в личный кабинет госуслуги читайте в отдельной статье. Чтобы получить доступ к электронной регистратуре достаточно стандартной учетной записи, для получения которой нужно указать в личном кабинете паспортные данные и СНИЛС. В идеале следует подтвердить свою учетную запись. Разумеется, аккаунт в Госуслугах не единственное условие.

Для записи ребенка на прием к врачу должны быть соблюдены следующие условия:

• Наличие учетной записи на портале госуслуги;
• Полис ОМС старого или нового образца;
• СНИЛС (при наличии);
• Ребенок должен быть прикреплен к поликлинике.

Если нужно записать на прием к врачу через госуслуги новорожденного ребенка, которому нет месяца, то допускается использование медицинского полиса матери или временного полиса. Если Вы еще на сделали ребенку СНИЛС, то можно обойтись без него. Отдельного внимания заслуживает вопрос, касающийся прикрепления к поликлинике. Часто у нас спрашивают, почему не получается записаться к врачу через госуслуги. Как правило, причина в том, что человек пытается произвести запись в поликлинику, к которой он не прикреплен. Сами не знаете, прикреплен Ваш ребенок к медицинской организации или нет? Проверить эту информацию можно через госуслуги.

Чтобы получить сведения о прикреплении к поликлинике выполните следующие действия:

• Перейдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь;
• Перейдите в раздел «Каталог услуг»;
• Выберите раздел «Мое здоровье»;
• Выберите услугу «Сведения о прикреплении к медицинской организации»;
• Нажмите на кнопку «Получить услугу»;
• Введите номер полиса ОМС ребенка и нажмите «Поиск»;
• На следующей странице появится наименование и адрес поликлиники, к которой привязан ребенок.

Если выяснилось, что Ваш ребенок не прикреплен ни к одной из поликлиник, то нужно пройти данную процедуру. На нашем сайте есть отдельная статья о том, как прикрепиться к поликлинике через госуслуги. Стоит отметить, что для прикрепления к медицинской организации все равно придется лично обратиться в регистратуру поликлиники. При себе необходимо иметь паспорт и полис ОМС. Если с прикреплением все в порядке, то остается лишь выяснить, как записать ребенка на прием к врачу через госуслуги. Соответствующая пошаговая инструкция приведена ниже.

Записаться на прием к врачу через Госуслуги

Если гражданин решил пройти онлайн-запись в медицинское учреждение через Госуслуги, ему необходимо уже иметь зарегистрированный в системе сайта личный кабинет физического лица. В нем сохранены персональные сведения: паспортные данные, номер СНИЛС, пройдена процедура подтверждения личности в ближайшем пункте обслуживания портала (например, Пенсионный Фонд РФ) и некоторые другие.

Инструкция по записи

1. После успешно пройденной аутентификации в системе, пользователь найдет список возможных опций, доступных в «Едином Портале Государственных и Муниципальных Услуг» (ЕПГУ). Среди них необходимо перейти по вкладке «Запись на прием к врачу», либо воспользуйтесь ссылкой – https://www.gosuslugi.ru/10066/1.
2. После выбора «Получить услугу» пользователь будет перенаправлен на страницу выбора конкретного медицинского учреждения. Затем гражданину необходимо заполнить графу номера страхового полиса и другую информацию.

В системе ЕПГУ хранится информация по каждому мед. учреждению и их работниках. Поэтому следующий этап – это выбор подходящего врача. Далее рекомендуется выбрать оптимальное время приема. После успешно совершенных процедур пользователю придет сообщение в системе портала о подтверждении регистрации. После этого остается только посетить клинику в назначенное время.

Заполнение заявки

Для выбора лечебного учреждения следует в первую очередь указать регион, в котором находится пользователь. Далее выбрать получателя сервиса:

• владелец личного кабинета;
• другой человеку.

Если пользователь портала хочет оформить талончик на свое имя, то персональная информация о нем будет заполнена в форме автоматически, из профиля. При необходимости взять талон на другого гражданина личные данные нужно будет вводить вручную.

В форме указывается:

• ФИО;
• дата рождения;
• пол;
• СНИЛС;
• полис ОМС.

После чего нужно кликнуть «далее». На следующем этапе открывается карта со всеми лечебными учреждениями указанного региона. Слева есть поисковая строка, с помощью которой удобно находить поликлинику.

Когда медицинская организация найдена, нужно нажать «Выбрать». На четвертом шаге указывается сервис, то есть выбирается направление обследования, которое желает получить пациент. Для записи в женскую консультацию это будет раздел «Акушерство и гинекология».

Далее отмечаются следующие поля:

• специалист;
• дата приема;
• время посещения.

После чего на экране отобразится информация о выбранной дате и времени для посещения врача.

Если все указано правильно, нужно кликнуть кнопку о подтверждении введенных данных. Электронный талон отобразится в лента уведомлений пользователя.

Его можно распечатать, нажав на соответствующую кнопку.

Сложности при записи к врачу

Иногда при записи онлайн на прием к доктору возникают сложности и возникают они по совершенно разным причинам. Приведем некоторые из них

1. Отсутствие регистрации на портале Госуслуг или ошибка при заполнении данных: паспорта, СНИЛС, полиса ОМС.
2. Недоступность услуги для вашего населенного пункта или региона.
3. Реорганизация медицинского учреждения.
4. Медицинское учреждение не передает информацию в базу данных портала Госуслуг.
5. Вы еще не закреплены за конкретной медицинской организацией.

В случае возникновения вопросов по работе сайта можно задать вопрос в чате на сайте либо по номеру 8-800-100-70-10.

Как записаться?

Запись к врачу через госуслуги доступна даже тем пользователям сайта, которые имеют упрощенную регистрацию, то есть зарегистрировались, но не успели обратиться для подтверждения личности в структуры, которые имеют на то полномочия. Напомним, что подтвердить учетную запись Госуслуг (ЕСИА) можно в многофункциональных центрах «Мои документы», а также в клиентских службах Пенсионного фонда России, предъявив паспорт и СНИЛС.

Чтобы получить услугу, зайдите в свой личный кабинет на портале Госуслуг gosuslugi.ru или зарегистрируйтесь. Затем перейдите в Каталог услуг.

Через госуслуги запись к врачу в поликлинику осуществляется в подразделе Мое здоровье – Запись к врачу. В этом подразделе доступен также Вызов врача на дом и Сведения об оказанной медицинской помощи.

После нажатия кнопки «Запись к врачу» появится принадлежность услуги к ведомству – Министерству здравоохранения Российской Федерации, полное описание услуги и кнопка «Получить услугу». Содержание этой страницы является весьма полезной информацией, где подробно указан перечень врачей, к которым возможна запись онлайн, а также иная справочная информация, разъясняющая способы получения услуги. Эту памятку можно распечатать при необходимости. Если приходится часто пользоваться записью к врачу, можно добавить ее в избранное, нажав на соответствующую кнопку. Впоследствии не придется искать услугу, она будет зафиксирована в Личном кабинете – Избранные услуги.

Затем будет предложено ознакомиться с пользовательским соглашением, где указаны все условия получения электронной услуги. Внимательно прочтите его, здесь изложено, как необходимо поступить в случае, когда пациент не может явиться в поликлинику в назначенное время. А также обязанности медицинского учреждения по информированию гражданина при каких-либо изменениях в режиме работы врача. При согласии кликните кнопкой мышки в специальном окошке в конце текста и проследуйте Далее.

В следующем окне открывается информация о пациенте, записывающемся на прием к врачу. Если это сам пользователь портала, то его данные, указанные при регистрации, сразу отобразятся в нужных полях. Если же записываете, например, своего ребенка, то поставьте флажок, что являетесь доверенным лицом пациента, и заполните полностью все данные пациента.  В поле Телефон, которое обязательно для заполнения, можно указать свой номер. Заполните также адрес электронной почты или оставьте его пустым, его заполнять не обязательно.

Остается выбрать специализацию врача, вид услуги и местоположение поликлиники, куда вам удобнее обратиться. При этом выбор каждого из пунктов осуществляется из открывающего по стрелке списка. Помните, что поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны для заполнения. Если какое-либо из полей окажется не заполненным, перейти на следующий шаг будет невозможно

Важно указать местоположение медицинской организации, к врачу которой хотите попасть на прием. Для этого нужно заполнить поля, которые откроются после нажатия кнопки «Изменить адрес»

Из списков, открывающихся по стрелкам, расположенным в конце каждого из полей, последовательно выбираются регион, район, город, населенный пункт. Улицу указывать необязательно, система сама найдет все доступные в вашем населенном пункте поликлиники. После сохранения адреса, на странице выбора услуги и медицинской организации можно поставить галочку в «Географической близости» и в нижнем поле определить поликлинику для посещения.

По кнопке Далее откроется страница с выбором врача. Здесь уже закрепится информация о лечебном заведении, которое выбрано в предыдущем шаге, содержащая название, адрес и телефон. В открывающемся списке указаны фамилии, имена и отчества врачей, которые ведут прием по выбранной специализации в данной поликлинике. Уточним, что любые изменения можно внести в предыдущие шаги, нажав на кнопку Назад.

В завершение определите доступные дату и время приема врача и перейдите к подаче заявления. Просмотрите внимательно всю заполненную информацию и нажмите «Подать заявление». Запись к врачу через госуслуги считается завершенной, если на экран выведется электронный талон, который можно распечатать, и в указанное время явиться в кабинет врача. Чаще удобно просто переписать данные талончика или просто запомнить.

Преимущества дистанционной записи к врачу

26 апреля 2012-го года был разработан указ, регламентирующий деятельность онлайн-регистратуры в портале госуслуг. Дело в том, что, несмотря на привлекательность самой идеи, перенести основной корпус бюрократической волокиты в интернет, этот процесс требует тщательной обработки – действенный метод избежать ухудшения ситуации «на месте». Поэтому доступ к оформлению онлайн-заявки предоставляет отдельным категориям граждан:

• лицам, имеющим гражданство Российской Федерации;
• лицам, имеющим гражданство иных государств;
• лицам с отсутствующим гражданством.

Граждане могут с помощью выхода в сеть записаться на прием к педиатру, гинекологу, терапевту, стоматологу и прочим врачам, полный список которых можно найти на странице портала Госуслуги. По завершении интернет-регистрации будет назначена конкретная дата и время приема.

Необходимо помнить: несмотря на имеющийся перечень документов в персональном профиле госуслуг, все же необходимо взять с собой документы – паспорт, СНИЛС, страховой полис.

Документы, необходимые для записи к врачу

Перед процедурой оформления электронного талона на прием к врачу, пациент должен подготовить пакет документов, которые потребуются ему для записи. Взрослым гражданам для оформления заявки необходимы:

1. Паспорт.
2. Полис ОМС.
3. Данные страхового пенсионного свидетельства.

Для детей пакет документов несколько отличается:

1. Свидетельство на ребенка.
2. Паспорт одного из его родителей или лица, являющегося законным представителем.
3. Полис ОМС.
4. Данные свидетельства СНИЛС.

Внимание! Данные о пенсионном свидетельстве вводятся только тогда, когда документ уже был оформлен и имеется на руках у заявителя

Можно ли самостоятельно выбирать врача для записи?

Еще один немаловажный вопрос – может ли застрахованный гражданин сменить лечащего врача, если его не устраивает уровень квалификации специалиста и его профессиональное отношение к больным. Такая возможность официально существует, она закреплена Приказом Минздрава № 407н от 26.04.2012 года. Однако поменять участкового терапевта, педиатра, гинеколога или другого специалиста можно не чаще одного раза в году.

Чтобы сменить врача, пациент должен подать письменное заявление на имя главврача медицинского учреждения. В заявлении прописываются причины, по которым застрахованное лицо отказывается от услуг участкового специалиста – можно указать их в самых общих чертах, например, обозначить некомпетентность. В течение трех дней заявление будет рассмотрено, затем пациенту будет предоставлен перечень специалистов аналогичного профиля, и он сможет выбрать нового врача.

Важно: Врач имеет полное право отказаться принимать нового пациента, если тот проживает на удаленном участке или сам специалист и без того чрезмерно загружен работой с больными и отчетностью. Из-за этого нет гарантии, что вы сможете лечиться именно у нужного вам доктора

Пошаговая инструкция записи к врачу через Госуслуги

Для того, чтобы записаться на приём к врачу в сети, нужно иметь регистрацию на сайте Госуслуги. Если она есть*, то необходимо сделать следующее:

• зайти на сайт Госуслуг по адресу gosuslugi.ru/;
• войти в систему с помощью логина и пароля, которые вы получили при регистрации;

перейти во вкладку – Каталог услуг;

• в каталоге услуг найти раздел «Моё здоровье» и перейти в него;
• выбрать подраздел – «Запись на приём»;

нажать на кнопку получения услуги;

• внести сведения документов;
• выбрать регион расположения и точное наименование медицинского учреждения;
• указать дату и время, когда удобно посетить врача;
• по необходимости распечатать бумажный экземпляр талона записи на приём.

*Для первичной регистрации в системе нужно посетить ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. После проверки документов и внесения данных в базу можно пользоваться всеми возможностями портала Госуслуги.

Для записи потребуются следующие документы:

1. Удостоверение личности (номер и серия).
2. Полис медстрахования (серия и номер, или только номер, если полис нового образца);
3. Номер СНИЛС, если он есть.

Как вызвать врача на дом через Госуслуги?

По аналогии можно вызвать врача на дом. Для этого потребуется:

• зайти на сайт Госуслуги по адресу gosuslugi.ru/;
• войти в систему с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации;
• перейти в раздел – «Моё здоровье»;
• выбрать подраздел – «Вызвать врача»;
• нажать кнопку получения услуги;
• внести сведения документов.